Service Solution

连锁门店基础设施
数字化运营服务体系

全国化 · 标准化 · 可复制 — 为连锁企业提供从开店到运营的全生命周期基础设施服务能力

全国服务网络标准化交付智能服务平台专业运维团队

About Us

20 年连锁行业服务经验

长期服务大型连锁品牌

20年+

行业服务经验

10种+

服务场景覆盖

10000+

服务门店数量

Challenge

规模增长，管理复杂度指数级提升

1–5

家门店

人工管理
依赖个人经验

50+

家门店

集中管理
需要统一标准

1000+

家门店

体系化管理
需要数字化平台支撑

帮助品牌降低规模化运营风险，支持快速复制扩张

Pain Points

覆盖门店生命周期关键环节

01

门店开业慢

设备部署周期长
多店并行协调难

02

设备管理乱

资产底数不清
盘点效率低下

03

故障响应慢

报修渠道分散
处理进度不可见

04

全国难统一

各地服务商标准不一
交付质量参差不齐

05

过程不可视

服务数据缺失
无法支撑运营决策

我们提供 标准化 · 数字化 · 体系化 服务能力

Service System

覆盖门店全生命周期的服务体系

Store Opening

标准六步交付流程，助力门店快速开业

01

制定计划

→

02

设备到货

→

03

预安装

→

04

包装发货

→

05

现场部署

→

06

验收交接

每个节点统一交付标准、时间控制、状态跟踪

Operations

保障门店基础设施稳定运行

网络设备

路由器 · 交换机 · 网络监控

IT 设备

电脑维护 · 办公打印机 · 指纹机

收银设备

POS 收银机 · 小票机 · 标签机

设备设施

空调 · 冰箱 · 照明 · 给排水

监控安防

监控运行 · 门禁系统

软件系统

POS 软件 · 业务系统 · 办公软件

7×24 响应 · 故障快速处理 · SLA 服务保障

Specialized Services

三大专项服务，补齐全链路能力

弱电工程服务

从规划设计到施工验收的全流程弱电工程能力，覆盖门店网络、监控、客流、门禁等子系统

规划设计→工程实施→调试验收→运维保障

设备资产全生命周期管理

从采购到报废，每台设备拥有完整数字档案。闭店资产自动回收、跨店调配一键完成

采购→ 使用→ 维护→ 退出

全国备件保障体系

上海大仓 + 30+ 区域网点，安全库存模型驱动，提前备货减少维修等待

大仓备货→ 区域配送→ 现场更换→ 库存回补

Field Service

全国服务网络，快速响应

统一服务流程 · 统一服务标准 · 统一数据回传

300+

城市覆盖

2000+

服务工程师

Project Management

专业项目管理保障复杂交付

基于 PMP 项目管理方法论 — 十大知识领域体系化管控

W1W2W3W4W5W6W7W8

项目计划

设备采购

预安装配置

物流配送

现场部署

验收交付

Quality Management

PDCA 持续提升服务质量

P

Plan

制定服务标准

D

Do

执行服务流程

A

Act

持续优化改进

C

Check

质量检查 · 数据分析

Digital Platform

数字化平台驱动服务管理

AI 对话创建工单

门店通过 AI 智能客服直接报修，自动识别故障类型并生成工单

SLA 自动预警

多级时效配置，超时逐级通知，杜绝遗漏

数据分析与报表

工单趋势、设备故障分析、服务效率评估

既是服务管理工具，也是服务数据仓库

Case Study

大型连锁客户服务实践

烘焙连锁企业 — 全国门店基础设施运维

服务 600+ 门店，覆盖收银设备、网络、监控、空调等全品类运维。统一服务标准，7×24 响应，数字化平台管理全流程。

600+

服务门店

7×24

全年响应

5年+

持续合作

从单店到规模化运营

面对万店规模，人工管理不可持续。通过标准流程 + 数字平台 + 全国服务网络，实现规模复制、稳定运营。

标准化

流程体系

数字化

管理平台

全国

服务网络

Why Us

我们提供的不只是服务
而是一套运营能力